Raquel Velarde
Dir. General de Isdi México, anteriormente desarrollo su carrera profesional siempre dentro del mundo del marketing y la publicidad
Tw. @raquelvalverde_
Alfonso Luna
Fundador, Profesor y Socio del ISDI
Tw. @alfonsolg
Tw. @ISDI_edu
mib.isdi.mx
1. No se trata de hacer negocios en internet, se trata de que hoy internet es indispensable para hacer negocios
2. El marketing ya no está centrado en el producto sino en el usuario. Producto, marketing, servicio, comunidades y la cultura de la empresa se han fusionado en lo que debe ser su oferta de valor; experiencias.
3. Conoce a tu usuario: Inteligencia de negocios y ciencia de datos. Capacidad y habilidad de capturar información, generar insight e inferencias a través de la retroalimentación de los usuarios y los datos y señales generados por ellos.
4. Conecta con tu usuario: gestiona tus redes sociales, el CRM, la estrategia de publicidad. Hay que entender que las redes sociales no sólo son un canal de comunicación, son parte esencial de la experiencia que se ofrece al usuario y de los procesos de servicio al cliente.
5. Genera engagement con tu usuario: implementa una estrategia de contenido. Habilidad para generar contenido que sea parte de la experiencia del usuario (producto+contenido+servicio+lealtad).
6. Hazle la vida fácil a tu usuario: mejora continuamente su experiencia tanto digital como presencial.
7. Saca el mayor partido posible de cada usuario: pricing, upgrading, crossselling etc.
8. Comprende que el usuario es una persona no un ente digital: Diseña e implementa una estrategia comercial omnicanal (Online, Offline) tanto propia como apalancada en terceros, unifica estrategia en todos los canales.
9. Mide continuamente los resultados en función de objetivos. Todo puede y debe ser medido.
10. Adáptate a los cambios rápidamente. Ten la voluntad y la capacidad de experimentar con productos, servicios y experiencias y ponerlos en el mercado en tiempo record, capturando la retroalimentación del mismo y aprendiendo (Lean Startup). Hay que comprender la economía compartida, cómo crear y compartir valor (Uber, Airbnb) vs apropiarse del valor (negocios tradicionales).
¿Qué es ISDI?
ISDI es una institución creada por destacados profesionales con el objetivo de acelerar el cambio hacia un nuevo modelo económico más competitivo y eficiente, que maximice el potencial de personas, profesionales, empresas y mercados en el entorno de España e Iberoamérica.
VISIÓN
El presente y el futuro son digitales.
Aquellos profesionales, empresas, instituciones y países que no sepan interpretar este nuevo ecosistema se encontrarán en una creciente situación de desventaja.
MISIÓN
Impulsar la transformación digital para mejorar la competitividad de individuos y organizaciones.
• Educando profesionales en el negocio digital
• Creando emprendedores digitales
• Ayudando a empresas a su migración digital
• Contribuyendo a cerrar la brecha Digital de la sociedad
ILUSIÓN
Contribuir con el optimismo digital a crear una sociedad mejor, en la que la digitalización elimine barreras y potencie las oportunidades de una manera más igualitaria y justa.
Maestría en Internet Business (MIB) arrancamos nuevos grupos en octubre
• 400 horas semanales. La única maestría en España y Mx que forma a los profesionales de manera integral para que puedan gestionar cualquier negocio en Internet.
• Son 15 módulos que van desde Marketing Digital, Innovación y Experiencia de Usuario, Estrategia de Contenidos, Tecnología, Diseño y Usabilidad, Redes Sociales, Ecommerce, Métricas, Mobile, Publicidad Digital etc.
Tenemos la próxima sesión informativa el próximo 4 de agosto a las 18:30 en nuestras oficinas de Santa Fe.
