Álvaro Gordoa
Director del Colegio de Imagen Pública
Consulta a nuestro especialista
Puntos importantes
1. Conocimiento.
2. No perder el objetivo.
3. Flexibilidad y control.
Tipos de preguntas
• Dudas.
• Opiniones.
• Adulaciones.
• Retadoras.
TIPS
• Si no sabes la respuesta ¡DILO!
• No te enojes ni discutas.
• No te muestres superior.
• Pide que te repitan la pregunta .
• Evalúa y entiende la pregunta antes de contestar.
• Planifica y prevé.
• Sé breve y preciso.
• Haz uso del atril.
• “Siembre” preguntas.
• Busca que te den definiciones. Ej: ¿Antes de contestar a eso, podrías decirme a qué te refieres con “negligente”?
• Anota el nombre de quien pregunta, su concepto y si puedes retómalo.
• Comparte la respuesta con toda la audiencia.
• Ante preguntas vacías o fuera de lugar haz un comentario “rompe-hielo” .
Técnicas
1. La paráfrasis
• Repetición de la objeción.
• Suaviza la pregunta.
• Da tiempo para pensar.
• Replantea la pregunta a tu conveniencia.
2. Boomerang
• Contesta una pregunta con otra pregunta.
• Convierte la objeción en razón.
3. Sí pero no…
4. Bloqueo/vacunas
• No soy el especialista en el tema.
• Esta información es confidencial.
• En este momento no tengo la precisa información.
5. Usa frases de transición
• Es una pregunta interesante pero recuerda que la Imagen Pública es…
• Permíteme poner eso en perspectiva.
• Sin embargo es importante destacar que.
• Antes de pasar a otro tema permíteme agregar.
• Ese no es mi campo pero puedo decirte que.
• Permíteme darte unos antecedentes.
6. Lista de preguntas
• Enlista y engloba las preguntas.
• Ordénalas a TU conveniencia.
• Cierra con las amables.
7. Abre la pregunta al público
Ante preguntas incómodas
¡Recurre al humor!
¿Por qué nunca te casaste? – Porque ya estabas ocupada.
Di la verdad
¿Se comieron la torta antes del recreo? SÍ y es lo mejor que nos pudo haber pasado.
Apela a la felicidad en tu argumento
¿Por qué no te has casado? – En este momento de mi vida me encuentro muy feliz así pero sé que cuando me case será el día más feliz de mi vida.
Responde con lenguaje corporal
¿Ganaste bien este año? – Cara de satisfacción.
Haz sentir mal a la otra persona sutilmente
¿Por qué gritas tanto? – Perdón es que creo que tengo un problema auditivo.
¡Riesgos!
• No contestar a preguntas basadas en SÍ O NO.
• No especular con el futuro.
• No involucrar a terceros.
• Que no pongan palabras en tu boca.
Dudas
• ¿Y tú tienes novio… o novia… o qué?
• ¿Cuánto llevan de novios? (en una relación no definida)
• ¿Cuánto ganas?
• ¿Tú y yo qué somos?
• ¿Por qué no tuviste hijos?
• ¿Cuánto te costó? (puedes querer ocultar lo caro o lo barato que te salió algo)
• ¿Por qué te corrieron?
• ¿Cada cuánto cooperas?
• ¿Eres virgen?
• ¿Tienes algo de lana que me prestes?
• ¿Quién le pidió el divorcio a quién?
• ¿No estaban viviendo juntos?
• Qué padre, ¿cuántos meses tienes? (No es un bebé: lo que tienes en el vientre es grasa de más. ¿Cómo respondes a eso? También puede ser retadora.
Opiniones
• ¿Cuál es tu postura ante el califato yihadista?
• ¿Qué opinas sobre el ataque a Abu Bakr al-Bagdadi?
• ¿Crees que es negociable la presencia de fuerzas de Hizbolá en Venezuela?
• ¿Crees que se deba detener el avance de los rebeldes hutíes para restaurar el Gobierno de Abdo Rabbu Mansur Hadi?
• ¿Cuál crees que sea el eje de campaña de Hilary Clinton?
• ¿Qué opinas de la actual situación entre Cuba y EEUU?
• ¿Por quién votaste? / ¿Por quién vas a votar
• ¿Estás a favor o en contra del aborto?
• ¿Crees que deban legalizar la marihuana en México?
Retadoras
• ¿Para cuándo la boda?
• ¿Y pa’ cuándo el novio?
• ¿Por qué no enviaste el mail que te dije que urgía enviar? (Obviamente lo olvidaste. ¿Qué respondes?)
• ¿Se comieron la torta antes del recreo?
• ¿Subiste de peso?
• ¿Él es tu novio?
