Francisco Bernot Baragán
Empresario
Director uno de los mejores Hotel Boutique del mundo: Las Mañanitas Hotel Garden & Restaurant
lasmañanitas.com.mx
Ningún hotel está libre de recibir quejas o críticas de sus clientes en algún momento.
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1. Ruido
- Hoy en día existen muchos hoteles que realmente que no tienen la infraestructura adecuada que debe de tener un hotel, muchas personas piensan que el abrir un hotel no es algo que requiera muchos requisitos el cual están completamente equivocados.
- Un hotel debe tener paredes con un cierto tipo de grosor para que no se traspase el ruido de un lado a otro, así como tener ventas con una instalación correcta y una puerta de madera con el grosor especial para que tampoco se traspase.
2. Desprogramación o pérdida de llaves electrónicas… MUY FRECUENTE
- Todavía son pocos hoteles que cuentan con la chapa electrónica que lee tu huella digital: muchos hoteles siguen teniendo las llaves electrónicas, que aunque hace unos años eran algo realmente novedoso, hoy terminan siendo para muchos una pesadilla.
- Eviten llevar la tarjeta junto con el celular o tarjetas de crédito.
3. Regaderas deficientes
- Cada persona es diferente y tiene gustos diferentes, el cual esto hace que los huéspedes se llegan a quejar del tipo de regadera que a veces tiene el hotel.
4. Fallas en caja fuerte
- Las cajas fuertes son un tema delicado ya que el que se des configuren no significa que no sirvan.
- En cada caja fuerte viene un instructivo para usar la caja fuerte, se podrá decir que no muchos huéspedes llegan a leer correctamente el instructivo correctamente y es ahí cuando se llegan a des configurar.
5. Olor a humedad
- La queja de olor a humedad de los huéspedes generalmente se da en hoteles pequeños que llegan a tener mucha vegetación a su alrededor.
- Muchas de las veces se llega a confundir con el olor a leña ya que estos lugares pueden tener una chimenea.
6. Fallas en internet
- Ya no podemos estar sin él. En muchos hoteles sí cuentan con internet pero su red es muy baja para poder cubrir a los huéspedes y aparte los comensales que están de visita o en el restaurante y es en donde se satura y empiezan las fallas y la lentitud.
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Sobre LAS MAÑANITAS
- Desde Un 19 de noviembre de 1955.
- Fundador: el Sr. Robert Krause.
- Ganaron la membresía de la prestigiada asociación Francesa Relais & Chateaux, en 1991, la cual, selecciona a los mejores pequeños hoteles de lujo del mundo caracterizados por su excelente servicio y alta cocina, adoptando la filosofía de las 5 C´s: Calma, Calidez, Cortesía, Carácter y Cocina.
- Tiene dentro una colección de arte con obras de pintores y escultores como José Luis Cuevas, Vicente Gandía, Carlos Mérida, Gunther Gerzo, Leonardo Nierman, José Iturbe y Francisco Zúñiga.
Hotel
- 27 suites estilo colonial Mexicano
- Jardines y aves exóticas
Restaurant
- Reconocido a nivel internacional, otorgándole un lugar dentro de la colección de los 25 Mejores Restaurantes del Mundo “Demitasse Cup Collection” por Franklin Mint.
- Distinguido por DiRoNa “Distinguished Restaurants of North America” desde 1993.
- Incluido en “The Gold List” por Condé Nast Traveler en el año 2004.
- Galardonado con la distinción 4 diamantes por la “AAA” por mas de una década.
Spa Orlane París by Las Mañanitas
- 60 años de experiencia
