Mario Di Costanzo
Presidente de la CONDUSEF
Tw. @condusefmx
condusef.gob.mx
¿Qué es?
- Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF)
- Organismo público descentralizado con personalidad jurídica y patrimonio propios.
¿Qué hace?: Protege al usuario.
- Promover, asesorar, proteger y defender los derechos e intereses de los Usuarios frente a las Instituciones Financieras
- Arbitrar sus diferencias de manera imparcial
- Supervisar y regular al sistema financiero
- Atender las reclamaciones de los Usuarios
Además, servicios adicionales:
a) SIAB VIDA. Para cualquier persona que sospeche que puede ser beneficiaria de algún seguro de vida
b) Consulta de Beneficiarios de Cuenta de Depósito. Para dar atención a los problemas derivados del desconocimiento que tienen los posibles beneficiarios de los Usuarios de servicios financieros fallecidos.
5 Cosas que no sabías que hace la CONDUSEF
1. Evaluación de contratos, estados de cuenta y publicidad de Instituciones Financieras.
2. Eliminar las cláusulas abusivas de los contratos de adhesión.
3. Que las Instituciones Financieras no se aparten de las sanas prácticas.
4. Vigilar el comportamiento de los despachos de cobranza.
5. Administración del Buró de entidades financieras = Herramienta de consulta y difusión de:
- Productos que ofrecen las entidades financieras.
- Comisiones y tasas.
- Reclamaciones de los Usuarios.
- Prácticas no sanas en que incurren.
- Sanciones administrativas que les han impuesto.
Proceso de una queja
