William Gaber
Entrepeneur y comunicador
Tw. @williamgaber
Tw. @TalentProcess
superchamba.com
¿Qué dicen los expertos?
- «La única constante es el cambio» Proverbio Taoísta
- «Cambia antes de que tengas que hacerlo» Jack Weich
- «Controla tu propio destino o alguien más lo hará por ti» Jack Weich
¿Por qué arriesgarse al cambio?
Porque genera un beneficio suficiente para justificar el esfuerzo y el costo que implica.
¿Cómo se da un cambio?
- Cambio voluntario: Este es un cambio planeado.
- Cambio obligatorio: Es un cambio defensivo, de reacción ante algún hecho externo o interno.
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La curva del cambio
Particular:
Dra. Elizabeth Kubler-Ross (1971)
Seis etapas:
1. Negación
2. Enojo
3. Depresión
4. Miedo
5. Negociación
6. Aceptación
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Institucional:
Jaffe y Scott adaptaron el modelo al cambio organizacional, a través de cuatro etapas:
1. Negación
2. Resistencia
3. Exploración
4. Compromiso
1. Conductas en la etapa de Negación
- Evitar el tema del cambio.
- Actuar como si nada pasara.
- Realizar trabajo de rutina.
- No muestra interés y exploración fuera de su área.
- Se enfoca en pequeños detalles.
- Culpar a agentes externos y a otros de las dificultades.
- Cuestionar datos o formas del proceso del cambio.
Resultados de la etapa de Negación
- Postergar lo inevitable.
- Pérdida de oportunidades.
- Planeación pobre.
- No implementar cambios requeridos.
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2. Resistencia
- Cuando pasa la negación aflora el enojo y la actitud defensiva (pérdida de poder, de estatus, relaciones, antigüedad y se siente pisando terreno débil).
- Actitud franca de resistencia al cambio, puede ser con una actitud pasivo-agresiva.
Conductas en etapa de Resistencia
- No tomar iniciativas.
- Argumentar las nuevas ideas.
- Crítica destructiva.
- Hablar de los fracasos anteriores.
Resultados de la etapa de Resistencia
- Ser excluido del equipo.
- Perder la confianza de agentes de cambio.
- Estancamiento.
3. Exploración
- Es la transición entre sentir al cambio como una amenaza y verlo como una oportunidad.
- Deciden hacer lo mejor posible, aprender nuevas habilidades, sentirse estimulados por el descubrimiento y abrumados por todo lo que tienen qué aprender.
Conductas en etapa de Exploración
- Perfil energético.
- Buscar nuevas formas de actuar y pensar.
- Deseos de resolver problemas.
- Crear una visión del futuro probable.
Resultados de etapa de Exploración
- Personas preparadas para aprender y planificar seriamente el futuro.
- Se libera mucha energía.
- Las personas están convencidas de que es posible el cambio.
4. Compromiso
- Incrementa la productividad, se adquiere una sensación de dominio, alivio, logro crecimiento a través del cambio. No se desea volver al pasado y se aceptan las nuevas formas como el status quo.
Conductas en etapa de Compromiso
- Sensación de confianza y control.
- Se siente confortable ante el cambio.
- Trabajo eficaz y eficiente.
- Se siente parte de los resultados.
Resultados de etapa de Compromiso
- Cultura de alto desempeño.
- Alcanzar objetivos organizacionales.
- Enfoque en la mejora continua.
