Jorge L. Torres es egresado de la Universidad del Valle de México en comunicación, cuenta con una Maestría en Calidad por la Universidad La Salle, así como un Master en negocios por la EGADE Business School y ha trabajado en FedEx Express por más de 31 años, siendo responsable para México desde hace 10 años.
Viene a platicarnos sobre su trayectoria y cómo logró llegar a un puesto de liderazgo a través de su esfuerzo y conocimiento.
No hay nada más valioso que alguien te comparta su experiencia, comparta su historia y lo que ha aprendido a lo largo del tiempo y que casi nunca sabemos cómo los grandes directores, CEOs y Vicepresidentes obtienen esas posiciones de liderazgo.
Martha Debayle: Hoy eres el vicepresidente de una de las marcas más reconocidas de México y el mundo, pero creo que lo que todos nos estamos preguntando es ¿cómo llegaste a ser el vp de fedex?
Jorge L. Torres: Primero muchas gracias por la oportunidad de estar aquí contigo Martha por que debes de saber que yo estudié ciencias de la comunicación y siempre fue mi sueño el ser locutor de radio, pero me encontré con un puesto en Federal Express durante el quinto semestre de la carrera de ciencias de la comunicación…
MD: Quiero hacer un paréntesis, porque esta historia es divina, mucha gente cree que al estar estudiando algo ya es su sentencia de muerte, que se van a dedicar a lo que 100% están estudiando y tu eres un ejemplo de que no es cierto.
JT: Exacto, entonces estaba viendo la bolsa de trabajo de la Universidad del Valle de México, finalmente entré como capturista de datos hace 31 años a FedEx y tenía que capturar números…
MD: Pero esperame un segundo, ves en la bolsa de trabajo de la UVM, capturista de datos de FedEx…
JT: Decía se requieren personas de medio tiempo, pensé muy bien… que trabajen en las tardes, muy bien … que hablen inglés y estén estudiando en el área de comunicación, entonces dije: ese trabajo es para mí… Cuando llegué me dijeron que era capturista de datos, pensé bueno es mi primer trabajo y para todos aquellos que se pregunten ¿qué es capturista de datos? Es capturar los números que vienen en la guía que le das al cliente, es decir, el tracking number. Todos los datos de la persona que envía, de quien recibe el contenido, todo en un sistema, que hace treinta años era muy manual y había que capturar todo eso en los sistemas de FedEx.
MD: Ahora, quiero contarte algo, yo le decía a un grupo de gente muy joven con la que estaba … calma, tu primer trabajo no es el único, ni va a ser el último. Mucha gente que hubiera llegado y ve que es capturista de datos, hubiera dicho cero es lo que quiero… Jorge se quedó y hoy es Vicepresidente de la compañía.
JT: Creo que como dices, pensé: es mi primer trabajo, es una empresa formal yo quiero ser parte de esto y quiero decirte que con mi primer salario invité a mis papás y a mis hermanas y no me alcanzó, mi papá me ayudó a pagar la cuenta, pero justamente fui recorriendo varias posiciones con diferentes formas de responsabilidad hasta llegar a donde estoy.
MD: Para todos los que te están escuchando y quieren llegar a ser el vicepresidente de la compañía donde trabajan ¿cuál fue tu primera gran lección ahora que ves para atrás la historia de tu carrera?
JT: Creo que es tener una altura de mira, saber cuáles son los siguientes pasos o estrategias que vamos a definir. No siempre obedecen a una visión a largo plazo, yo no pensaba sólo en “quiero ser supervisor o gerente de área, quiero ser director de esta empresa”, entonces para ser director vienen muchos pasos intermedios a seguir y estos pasos deben de ir en línea con ese plan de trazado que haces desde un inicio, no sólo tener una visión de inmediatez porque puede llegar un nivel de frustración es decir ya pasaron 5 meses un año entonces me salgo…
MD: Es decir, tener muy claro ¿qué estás haciendo hoy? Todo con un plan al futuro, ahora sí como decía un amigo: “piensa a largo plazo, actúa a corto plazo”. Entonces tú sabías que tenías que pasar por esto para llegar a ser el director.
JT: Así es y en algún punto tuve que tomar una decisión muy importante, terminé la carrera y fue buscar desde cero lo que era mi vocación que es la comunicación o seguir en una empresa global que me ofrecía estabilidad en un sector totalmente diferente al que estudié evidentemente tomé la decisión de seguir en la carrera que me ofrecía la compañía, fue una decisión que tomé hace 31 años y ahora estoy cosechando la decisión que tomé en ese entonces.
MD: Esto es muy interesante, porque me tocas donde más me duele yo sí a los 12 años dije yo quiero hacer radio y quiero hacer radio, entonces todas las decisiones que tomé estaban alineadas a esto, mucha gente puede decir que a la pasión no se le renuncia… ¿era tu verdadera pasión o lo ves en retrospectiva y piensas que era algo de juventud?
JT: La comunicación es mi pasión y es una de las principales herramientas de trabajo, hoy tengo el honor de coordinar a más de ocho mil colaboradores profesionales. Evidentemente hay planes estratégicos de negocio, pero la estrategia de comunicación que nosotros llevamos y que encabezo (junto con un equipo), hace la diferencia para no solo transmitir: la estrategia, los valores sino que la gente lo entienda, pero lo más importante que se convierta en las voluntades y toque los corazones para poder hacer lo mejor en nuestras capacidades y talentos qué es lo que nos toca en FedEx hoy en día.
MD: Osea sigues ejerciendo la comunicación…
JT: Totalmente
MD: Y ¿la locución?
JT: Pues estamos aquí el día de hoy (risas)
MD: ¿Cómo decides renunciar a ese sueño?
JT: Realmente fue el ver que la vida te ofrece estas oportunidades y estos horizontes, y que hoy en día tenemos, gracias a Dios, adicionalmente a las oportunidades que ofrece la empresa… la oportunidad de capitalizar esta carrera, también es importante combinar tu vocación de comunicar con la de servicio y no lo digo en el servicio de la parte operativa, sino ver que desde tu trinchera te toca servir a los demás.
A mí me da mucho gusto compartir el hecho de que transportar mercancías de productos en estos dos últimos años fueron confirmadas como actividades esenciales para la continuidad; entonces cómo a través de tu trabajo conectamos a personas y negocios, por que no solamente estamos siendo una actividad esencial a la continuidad a la economía y del comercio, la vida de las personas y eso me llena de satisfacción de tener esta vocación y esta oportunidad de dirigir a un equipo de ocho mil personas que tienen vocación de servicio a las personas.
MD: Oye, nada como que te lleguen tu par de botas…
JT: Si, como tu decías son sueños e ilusiones que transportamos…
MD: Dijiste algo muy interesante, “yo tenía un plan quería ser director y ese plan tenía ciertos pasos”, lo traduzco a que los seres humanos queremos tener el resultado pero no queremos pasar por el proceso…
JT: Sobre todo hoy en donde estamos envueltos en una cultura de inmediatez, donde el acceso a la información es al instante a través de los medios digitales, entonces estamos muy tentados a que todo sea muy inmediato, donde todas las acciones que emprendemos deben de dar un resultado al segundo, cuando en realidad se requiere de una estrategia y mucha disciplina para no renunciar al sueño que cada uno tiene.
MD: Cómo le explicarías a la audiencia como el profesional que eres hoy, cabeza de esta división de una compañía global ¿qué tenías tú que no tenían tus competidores?
JT: Creo que es ese compromiso con uno mismo, con tu familia y con tu comunidad para hacerlo … yo aprendí un proceso que pongo en práctica en mi vida y que con gusto comparto. Consta de cuatro pasos debo decir que esto lo comparto con mucho gusto cada que tengo oportunidad.
En primer lugar es encontrar de manera auténtica, genuina y transparente lo que amas y lo que te apasiona y es lo que tú quieres hacer, cada persona debe de ir descubriendo para qué está aquí.
Esto se liga al siguiente punto: eso que tu amas y te apasiona hacer, lo debes de poner en práctica con lo mejor de tus talentos, siendo el mejor con tus capacidades y talentos.
Como tercer punto debes de dar valor a los demás, no sólo es un tema de egoísmo sino de proveer un servicio a otros, como por ejemplo: yo trabajo en una empresa global que da servicio a los demás, conecta familias, conecta negocios, comunidades, entonces no es solo tener una visión corta de “transporto productos del punto A al punto B”, sino que conecto economías.
El cuarto punto es que todo lo anterior se convierte en tu forma de vida y si de ahí puedes generar un ingreso para poder vivir. Creo que son los cuatro pasos que me han funcionado muy bien, hacen la diferencia para comprometerte con tu futuro, comprometerte con tu sueño y hacerlo una realidad.
MD: Pero qué interesante es eso que dices, porque mucha gente toma la decisión de a qué me voy a dedicar pensando exclusivamente en qué me va a hacer ganar más dinero y lo más rápido posible y yo siempre he dicho que el dinero es el resultado de un trabajo bien hecho.
JT: Si, eso es justamente, no sólo tener una visión corta en términos de la inmediatez de resultados y perdiendo el sentido de trascendencia, no sólo tener una actividad que genere un ingreso, sino como a través de la trascendencia yo tengo el impacto o la oportunidad de apoyar y generar valor a los demás.
Aparte creo que si uno no tienen claro cuál es el gran propósito de por qué te dedicas a lo que te dedicas (que normalmente debe de ser más grande que tu), es muy difícil el convertir tu trabajo en parte de tu vida y que no se quede como un pedazo sino como la gran misión de tu ella…
Además debes de identificarla, conocerla y abrazarla. Nosotros como mexicanos tenemos esa gran oportunidad de creernos que tenemos los talentos, las virtudes para llegar tan lejos como queramos.
Por ejemplo en mi caso todos los directores anteriores eran de nacionalidad americana, por lo que me da mucho gusto comunicar que soy el primer mexicano después de tener 3 o 4 antecesores de esa nacionalidad, esa es una gran oportunidad que tenemos, que sin importar quien sea, nos debe de dar orgullo el que un mexicano llegue a una posición en una empresa global.
MD: Siento que nuestra generación tenía una cultura de trabajo diferente a estas nuevas generaciones ¿cuál sería tu consejo para los jóvenes de entre 20 y 30 años?
JT: El hecho de tener un plan perfectamente bien definido a corto, mediano y largo plazo, con cierto punto de resiliencia… hemos visto cómo el mundo cambia en cualquier momento y tener esa capacidad de adaptación y tener un compromiso, primeramente consigo mismo, con su familia y con su comunidad.
MD: ¿Trabajas mucho?
JT: Sí, soy workaholic …
MD: Siempre se los digo cuentahabientes, yo creo que el talento está sobrevalorado, yo creo que la gente que es exitosa es gente que trabaja mucho…
JT: Si, porque tienes en tu corazón lo que te apasiona, entregándote en cuerpo y alma..
MD: A mí cuando me preguntan ¿cómo equilibras tu vida? Yo les digo que no tengo una vida equilibrada, a mi me gustaría trabajar las 24 horas del día porque es lo que más me apasiona hacer ¿tienes una vida equilibrada?
JT: Si, yo creo que sí, tengo un claro entendimiento con mi familia, tengo 31 años en la empresa y mi dinámica ya la conocen. Se conoce, se acepta y todos son parte del entendido, además que ha traído múltiples beneficios colaterales a quienes me rodean, entonces están muy bien alineados.
MD: ¿Existe un sacrificio?
JT: Si empiezas a verlo como un sacrificio creo que pierdes el sentido, cuando realmente estás enfocado a lo que amas y luego te pagan por lo que haces entonces no se convierte en un precio por pagar.
Puedes encontrar a Jorge L. Torres en LinkedIn: @jorgeltorres
