Helios Herrera
Director general de HH Consultores
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Consultorio Moi: De Godínez a Fregón
ESTUDIO: Harvard Business School y publicado por The Fiscal Times
- Lo que una empresa se puede ahorrar al contratar empleados tóxicos (definidos en este estudio como aquellos que muestran comportamientos hostiles o acciones manipuladoras que afectan el entorno laboral): USD$12,500 anuales
ESTUDIO: IPADE y la Universidad Panamericana
- Entre un 5% y el 15% de los colaboradores de empresas medianas o grandes tienen perfil negativo o tóxico.
De este estudio se concluyeron los siguientes arquetipos del Colaborador Tóxico:
- Desleales, cuestionan todo pero aparentemente apoyan todo de frente pero clavan cuchillos por la espalda
- Contreras, nada les parece y se quejan de todo, no están en sintonía con la cultura de la empresa.
- Soberbios, estos egoadictos nunca se equivocan y menos lo reconocen, mucho menos se disculpan por nada. Todos son culpables menos ellos.
- Perezosos, viven en su zona de confort sin dar un valor agregado alguno a su empresa. Nunca dan un extra, viven desde y para ellos.
- Grillos, son chismosos y altamente contaminantes del ambiente.
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Empleados tóxicos y sus características
1. El que nunca cambiará.
- Es el que ha tenido una y mil sesiones de retroalimentación de parte de sus colaboradores, de sus jefes y hasta de los jefes de sus jefes y no han hecho nada por mejorar ni por cambiar lo que se pide y se espera de él, ha recibido mil oportunidades y ha tenido en la empresa más vidas que un gato.
- Simplemente no pueden hacer las cosas que les dijeron que tenían qué hacer, como les dijeron que las tenían que hacer y cuando las tenían qué hacer.
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2. El que no cuida, ni lucha por sus clientes, por su empresa ni por su propia chamba.
- Cree que sus necesidades son más importantes que el bienestar de la empresa.
- Alega que lo primero que necesita para “trabajar bien”, es estar bien, incluso si eso implica modificar tiempos de entrega, calidad del trabajo, etc.
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3. El “sobrevalorado”.
- Estos tienen un curriculum impecable, con las cualidades más que necesarias para su labor, recomendaciones y toda clase de adornos profesionales.
- Lo malo es que eso es lo único de lo que pueden presumir: su currículum. Su trabajo actual no habla por ellos.
- Suelen tomarse a sí mismos como parámetro para calificar a los demás.
- No cumplen con las fechas y postergan constantemente, alegando que “su trabajo toma tiempo, y si los tiempos de la empresa no se adaptan a ello, no hay nada que pueda hacer.”
- OJO: el curriculum no realiza la tarea ni cumple objetivos, sino la persona.
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4. El «mala actitud”.
- Son buenísimos en su trabajo, pero tienen la peor actitud: no sólo al interior, sino con los clientes y proveedores
- Prefieren trabajar solos, sin tener contacto con nadie, sin tener que recibir comentarios de nadie, sin tener que ver absolutamente nada con nadie.
- OJO: La imagen de cualquier empresa son las personas, su buen trato, su servicio y su sonrisa.
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5. El «sociable tóxico”.
- Son los «amigueros » hablan con todos, come con cada uno de los colaboradores, pero siempre para quejarse, criticar a la organización y trastornar la comunicación interna.
- Son amantes de los chismes, contaminan cual plaga y contagian sus constantes inconformidades. En casos extremos veladamente se puede volver un agitador profesional que adore ver cómo todos pelean.
- Suelen ser las personalidades más virales y tóxicas por qué actúan lento, pero seguro.
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6. El que no sabe decir “no».
- Suelen ser personalidades inseguras de sí mismas, son como bebés, temen constantemente no agradar, no cumplir, quedar mal y entonces se comprometen a toda solicitud aún cuando saben de antemano que no poseen la capacidad para ciertas tareas.
- Jamás piden ayuda para no poner en evidencia sus carencias.
- Cualquier jefe se siente encantado con su actitud, pero cuando aparecen los incumplimientos y su ineficiencia todo se viene abajo.
- Pueden volverse los reyes de las excusas, justificaciones y los pretextos.
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7. El “sabelotodo”.
- Sabe de todo, se involucra en todo, tiene que ver con todo y nada es lo que da como resultado tangible.
- Sólo se dedica a ver cómo puede quedar bien con todos los jefes, haciéndoles creer que pueden convertirse en su mano derecha, pie izquierdo, ojo, oreja, etc.
- Siempre les dirá que sí en todo y para todo, les hará creer que porque él o ella lo “saben” todo son genios, cuando la realidad es que los verdaderos “genios” no saben todo.
- Nunca dan una opinión sincera o útil para no contradecir a nadie que tenga más jerarquía que ellos
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8. El “guardián”
- Hay “perros guardianes” en las empresas impuestos por los propios jefes, de esos no estamos hablando.
- Estos colaboradores de los que si estamos platicando se sienten “reyes de la ética” y su tiempo lo ocupan en lugar de en trabajar y en producir en andar de “policía” de los demás y se dedican a reportar cualquier situación fuera de la norma, siempre a sus superiores, nunca retro alimentan al equipo
- Su fascinación es tremenda cuando tiene que reportar que alguien llegó tarde, se fue temprano, salió a comer más tiempo, disfrutan cada reporte o acusación que hace de sus compañeros, infundada o no, los cuales ni siquiera le reportan
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9. El “intocable”.
- Se rodean de la gente que ostenta el poder en la empresa, utilizan esta posición para meterle el pie a otros y para ser tratado de manera especial.
- Ponen inclusive en tela de juicio ante los demás el papel de liderazgo de sus propios jefes, obvio también a sus espaldas.
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10. El “renegado”.
- Son rebeldes por naturaleza y rompen lo establecido.
- No hacen las cosas que tiene que hacer, toma decisiones que no le corresponden y pone en riesgo el trabajo de otros y hasta la seguridad de su empresa.
- Quieren hacer siempre las cosas a su manera, brincándose políticas y procedimientos poniendo también en riesgo a los clientes de sus empresas.
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