Mario Borghino
Director Genaral de Borghino Consultores
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1. Etapa de sobrevivencia:
- Es el paso inicial de un negocio. En ella el fundador debe hacer sobrevivir el negocio manejando su flujo de efectivo.
- Así como un bebe necesita comer cada tres horas su empresa necesita vender y cobrar rápidamente para sobrevivir.
- Aun no hay una estructura pero si, mucho trabajo operativo.
- He observado que muchos emprendedores se estancan en esta etapa y quedan como pequeños negocios de autoempleo.
2. Evolución de un Negocio: Etapa de Innovación.
- Es cuando la empresa comienza a crecer en ventas y a diversificarse en productos, clientes o zonas.
- Es cuando surge el verdadero espíritu emprendedor. Es una organización que aun no tiene estructura ni procesos muy claros.
- Depende mucho de las habilidades de personas.
- No es una organización muy ordenada pero está creciendo.
- Se reclutan las personas de acuerdo a las necesidades que surgen en el mes hay poca planeación, pero las ventas continúan aumentando.
3. Crecimiento de un Negocio: Etapa Administrativa o de Madurez.
- En esta etapa la empresa se organiza por procesos y funciones.
- En la etapa anterior la desorganización llevo al negocio a decidir estructurarse y definirse como una empresa, no como un negocio del fundador.
- Si la organización supera esta etapa le permitirá llegar a la 4 fase.
4. Estabilidad
- En esta etapa hay un equilibrio entre ventas y administración. La cartera de clientes se consolidó.
- Está bien administrada y tiene los ejecutivos profesionales que responden a las necesidades.
- En mi experiencia a partir de esta cuarta etapa es donde las organizaciones pueden crecer o comenzar a burocratizarse.
- La empresa puede actuar en forma arrogante alejándose de los clientes, o queriendo poner condiciones que el mercado no acepta.
- Cualquiera sea la etapa en la que se encuentra su negocio puede tener síntomas de estancamiento y quedarse allí toda su vida y limitar el proceso de evolución.
- Por ello desde sus inicios la excelencia en calidad en producto, servicio, instalaciones y gente debe ser su prioridad.
- Ese fue el éxito que tuvo McDonald’s en sus inicios una empresa con excelencia en todos sus proceso desde sus etapas tempranas creo el mundo de las franquicias.
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