Álvaro Gordoa
Director del Colegio de Imagen Pública
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Tener prisa y encontrarte a ese amigo o familiar que no has visto en mucho tiempo y quiere darte un update de su vida… O simplemente no tener nada más qué decir: ¿Cómo terminar una conversación sin darle el cortón a alguien u hacerle sentir incómodo?
• Debes tener presentes siempre la cordialidad y la asertividad tomando en cuenta el contexto y la persona con la que te encuentres para saber cómo es apropiado actuar.
• Lo principal para que la otra persona te crea y te permita dar por terminada la conversación, es diciendo el porqué y siendo siempre amables haciendo sentir a la otra persona que has pasado un buen rato platicando con él y que no es falta de interés la razón por la cual te vas.
¿Cómo terminarlas?
Tip #1: El comentario positivo
Es casi una negación directa de que tu compañero de plática te está aburriendo o desesperando. Incluye el nombre de la persona para hacer más personal la despedida.
• “María, me dio muchísimo gusto hablar contigo y agradezco todas las ideas que me diste”.
Tip #2: El resumen/Plan
Repasando los puntos claves de la conversación hará que la otra persona se sienta escuchada y sabrá que le pusiste atención y si lo mezclas con un futuro plan de acción le dará una señal de que la conversación se ha cerrado.
• Eduardo muchas gracias por haberme aclarado todos los puntos, revisaremos el contrato otra vez y te digo cuál fue mi decisión.
Tip #3: La excusa creíble
Cuidando siempre el ser honesto, la idea es que indiques que por motivos urgentes, hay deberes o personas a las que tienes que atender y debes irte pero no porque esa persona te esté aburriendo o no sea importante. Ofrécele una disculpa, alivianando la situación sintiéndote apenado por tener que irte.
• Julia, me apena muchísimo tenerme que ir porque me dio muchísimo gusto haberte visto pero…
Tip #4: Invitar a una segunda conversación
• Joaquín me dio mucho gusto verte, espero podamos platicar de nuevo pronto, te dejo mis datos o pásame tú los tuyos para que no dejemos inconcluso este tema.
Tip #5: Usa el lenguaje corporal
• Ver el reloj o teléfono
• Pararte
• Ver a la puerta
• Guardar tus cosas
Tienes que cuidar
• Que tu lenguaje no verbal no refleje impaciencia o desesperación (a menos que eso quieras comunicar). ¡Siempre delata!
• No ser muy tajante cortando la conversación de golpe.
• Si dices cosas como “no quiero retenerte por más tiempo”, “Veo que estás ocupado, pero fue bueno verte”, puedes quedar atrapado en la conversación otra vez…
