Álvaro Gordoa
Consultor en Imagen Pública, rector del Colegio de Imagen Pública. Autor de los libros Imagen Cool, El Método H.A.B.L.A y La Biblia Godínez
TW: @AlvaroGordoa
Según estudios psicológicos, el 55% de la primera impresión está determinado por la apariencia, y 7% por la forma de expresión verbal o corporalmente.
Así que el 62% depende de ti y en mucha medida de tu personalidad.
Siete segundos. Ese es el tiempo que la ciencia determina que tardamos en formarnos una primera impresión de alguien. De hecho, desde las primeras centésimas de segundo ya empezamos a formar nuestra opinión sobre otras personas.
En la primera impresión se hace un juicio/opinión que después se convierte en un prejuicio y si éste fue bueno, se te abren muchas puertas.
¿Cómo funciona la primera impresión?
El cerebro organiza la información en categorías, y a partir de ahí hace comparaciones rápidas y siempre con ayuda de las emociones.
¿Se parece esta persona a alguien de nuestro pasado que nos hizo daño? ¿Ese tono de voz te es agradable? ¿Es su sonrisa tan sincera como la de nuestro padre, o es tan falsa como la de nuestra vecina?
Eso inmediatamente influye en la primera impresión
Recomendaciones:
Sonreír: gesto más favorecedor que abre canales de comunicación y hace sentir a las personas en confianza.
Se decodifica de tres formas:
empatía: soy igual que tú
amabilidad: soy buena gente
seguridad: estoy seguro de mí mismo
Saluda con agrado: si te sabes el nombre de la persona acompáñalo del “qué gusto saludarte”. La otra persona lo interpreta como “qué gusto volverte a ver”.
Personaliza con el nombre: los harás sentir como viejos conocidos y que se agradan.
Piropos: halagos en general sin caer en la lambisconería.
Sé detallista dando seguimiento: si sabes que le gusta el futbol americano, guarda esa información para que en la semana le mandes un comentario alusivo: “Oye ¿a qué te sabe el triunfo de tu equipo?”
AHORA, SÍ YA LO HICISTE MAL EN LA PRIMERA
¿Cómo dar una buena segunda impresión?
Entender que ya has dejado un prejuicio negativo
Relájate, llega como si nada hubiera pasado
Reconoce tus errores
Convierte tu error en una oportunidad
Se totalmente tú
